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澳海物業|五星優秀團隊——懷化澳海瀾庭

資訊來源:澳海物業  發布日期:2020-04-10  瀏覽次數:

有這么一句話,

簡單闡述了物業人的大致工作。


“沐清晨霧靄而起身,朝朝暮暮;

掛一身星月銀輝息作,兢兢業業;

三百六十個日月的守望,是樓宇間的窗明幾凈。

四個季節的交替,不變的是笑容。”


難能可貴的是每天的堅持、重復…

在湖南懷化,有這樣的一支優秀的團隊

在剛剛落下帷幕的年度盤點中

榮獲“2019湖南房地產業協會五星物業項目”

它就是——懷化澳海瀾庭物業團隊。



圖為項目團隊照


一個團隊,需要一名優秀的Leader,

懷化澳海瀾庭項目物業經理——鄧敏,

針對物業管理問題

說出了這樣的獨特見解。

Q1

項目應如何管理?

懷化市澳海物業服務有限公司服務理念:誠信、務實、開拓、創新。穩健開拓,專注品質。秉承客戶至上:客戶是我們的衣食父母,堅持“客戶至上”,提供至真至善的服務。


建立規范、高效、專業化的隊伍,作好基礎管理是關鍵。優秀的基礎管理是作好物業工作的基點而員工素質則是優質服務的決定性因素。

工作中勇于承擔責任,工作不是為了謀生而做的事,而要當成一種責任來完成。美國西點軍校認為:沒有責任感的軍官不是合格的軍官。同樣沒有責任感的員工就不是好員工。

堅決執行,絕對服從:執行力是澳海企業文化的靈魂,是衡量一個好員工的基本準則。一個高效的團隊必須有良好的執行力,一個好員工必須有高效執行的意識。



圖為懷化瀾庭早送晚迎工作


Q2

如何處理業主與物業的關系?


物業管理作為微利性服務行業,它所提供的產品是無形的服務,物業管理是一種全方位、多功能的管理,同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此,在物業管理實際工作中,要時刻牢記物業管理無小事,以業主的需求為中心,一切從業主需求出發,樹立“想業主之所想,急業主之所急,做業主之所需”服務宗旨,不斷學習,不斷創新,與時俱進,為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境,為全面建設小康社會開創物業管理新的里程碑。


這就是我們的團隊!


圖為懷化瀾庭保潔部


圖為懷化瀾庭秩序維護部


圖為懷化瀾庭客服部主管


情系住戶,維持千家萬事通;

心牽業主,保證百姓全如意。


澳海物業,筑造家溫暖。



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